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• Respeto: cada persona es tratada con dignidad, independientemente de su rol, su experiencia o sus resultados puntuales. El respeto no es un premio: es el punto de partida.

• Compromiso: el equipo no solo trabaja junto, se implica junto. Las decisiones se toman con responsabilidad, y los errores se enfrentan con honestidad y sin culpabilización

• Apoyo: el grupo no deja caer a sus miembros. Se acompaña, se cubre, se pregunta “¿cómo vas?” más allá del entregable. El apoyo es el cemento invisible que evita que el equipo se fragmente en situaciones de estrés

Érase una banda de música muy famosa, la más exitosa a nivel mundial, dedicada a interpretar las bandas sonoras más famosas del cine. La banda durante años tuvo tanto éxito que nunca se plantearon evolucionar y con el paso del tiempo se fue desgastando. Sus miembros se fueron marchando, buscando nuevos horizontes, quedando muy pocas personas para intentar salir adelante.

Su director de orquesta intentaba continuamente “salir del pozo” mediante las mismas actuaciones que siempre fracasaban. Las personas “senior” de la banda no tenían motivación para seguir deleitando a los espectadores con espectaculares actuaciones, mientras que los miembros nuevos, jóvenes, que se iban uniendo, estaban tan controlados por el director y por los veteranos que terminaban abandonado al poco tiempo por la imposibilidad de poder hacer cosas nuevas acorde a los gustos de una sociedad en continua evolución.

El director, empeñado en que la dirección de la banda no podía variar, no mostraba interés por conocer las inquietudes, ideas y fortalezas de las personas nuevas que se iban incorporando.

Un buen día consiguieron una invitación para uno de los conciertos de música más famosos en su país, la cual aceptaron y la consideraron como última oportunidad para salir de la situación, o salía bien o se terminaba de disolver la banda.

Una vez más, no tenían suficiente gente para poder llevar a cabo la actuación, por lo que decidieron admitir en la banda nuevos miembros. Tal era el nivel de los fracasos anteriores que el director pasó tiempo meditando sobre las causas y posibles soluciones. Por dicho motivo el director, ahora sí, invirtió tiempo y esfuerzos en conocer a las personas nuevas y darles la oportunidad de opinar y proponer. Les dio un voto de confianza.

Y llegó el día del concierto, y llegó el turno de su actuación. Salieron con ganas de comerse el mundo y con una fuerza increíble comenzaron a tocar, una vez más, sus mejores éxitos, aquellas canciones que tan famosos les hicieron y que tantas alegrías les habían dado. Pero el público, sentado y callado, comenzó a levantarse saliendo de la sala del concierto.

Ante su sorpresa, la banda siguió tocando más efusivamente sus grandes éxitos, pero nada, la gente abandonaba. La banda paró su actuación, sin saber qué hacer, con la mirada puesta en la gente que salía. No entendían como sus éxitos de siempre no daban resultado.

De repente, el director, que esta vez sí realizó grandes esfuerzos por conocer a aquellos nuevos miembros de la banda, solicitó a uno de ellos que comenzara a tocar su mejor música.

Éste, un chico joven que estaba comenzando sus caminos en el mundo de la música, se puso a tocar él solo un ritmo nuevo, nada de lo “de siempre”, algo novedoso, acorde con el tipo de música del momento. Dado el ritmo que se originó, el resto de la banda, atraída por él mismo, comenzó a tocar acompañando al nuevo chico.

Tal era la alegría que salía de aquellos instrumentos que, una chica que aún se encontraba en el público, se levantó de su sitio y comenzó a gritar y a bailar, la música la llamaba a hacerlo.

Tras esta chica, comenzó a repetirse el fenómeno en las personas, de tal forma que se montó un escándalo que la gente que se había ido de la sala y estaba en el vestíbulo, corrió a ver qué pasaba.

Lo que parecía un fracaso de actuación se convirtió en el mejor momento de todo el concierto y la banda recuperó el prestigio que había perdido hace tiempo.

Desde ese día, el director de la misma reúne a su equipo para planificar cada actuación, estudia las tendencias del mercado y mide la evolución de su público para evolucionar con ellos.

Desde ese día, el director dejó de ser el director y se convirtió en líder.